Администратор на ресепшен

Резюме № 81968, обновлено 20 августа 2016 в 08:49,

Личные данные

Татьяна Николаевна, 35 лет

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Ростов-на-Дону

Не курю

Желаемые регионы

Калининград, Москва, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург , Сочи

Пожелания к работе

График работы: Сменный график

Занятость: Полная занятость

Готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

Июль 2016 — по настоящее время

ООО " РОО"

Лазаревское

Гостиницы, рестораны, общепит

Администратор гостиницы
Прием и размещение, работа с кассовым опаратом и терминалом, принятие оплаты, ведение переговоров по телефону, бронирование по телефону и интернету, решение текущих вопросов, выставление счетов по бронированию, распределение работы между персоналом.
Апрель 2016 — Июнь 2016
3 месяца
ИП Тимофеенко О.А.

Ростов-на-Дону

Гостиницы, рестораны, общепит.

Администратор гостиницы
Обеспечивать внимательное, культурное, качественное и эффективное обслуживание гостей, проживающих в гостинице, своевременное их размещение.
Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей.
Контроль за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности.
Контроль за паспортным режимом при оформлении граждан.
Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Предоставлять гостям информацию о типах номеров, их стоимости, возможных методах оплаты и их условиях, предоставляемых дополнительных услугах в гостинице.
Декабрь 2015 — Март 2016
4 месяца
ООО "Катерина Сервис"

Красная Поляна,

Гостиницы, рестораны, общепит.

Администратор (портье)
Принимать и оформлять необходимые документы.
Контролировать своевременную подготовку номеров к приему граждан.Вести документацию по установленным формам.
Вести учет движения номерного фонда гостиницы. Оформлять разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Осуществлять контроль соблюдения проживающими правил пользования гостиницами. Следить за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности.
Обеспечивать контроль паспортного режима при оформлении граждан.Сдавать в бухгалтерию необходимые отчеты и документы. Обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы. Информировать проживающих в гостинице о представляемых дополнительных платных услугах, и принимать заказы на их выполнение.Принимать и вручать поступившую корреспонденцию проживающим. Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению. Вести журнал и книгу сдачи дежурства.

Образование

Высшее, РГУПС , по специальности Специалист по туризму и сервису, с 2006 по 2015 г.

Личные качества

Целеустремленная, коммуникабельная, трудолюбивая, стрессоустойчивая, легко обучаемая,

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Наличие медицинской книжки

Специализации

Туризм, гостиничное дело Ресепшен